浙江省人民政府关于实施社会
服务联合行动工作的通知
（浙政发［１９９８］３０号）
各市、县人民政府，丽水地区行政公署，省政府直属各单位：
１９９６年我省公安机关建立１１０报警服务系统以来，全省已有８１个市、县（区）建立了１１０报警服务台，在打击犯罪、维护治安、服务群众等方面发挥了重要作用，受到了社会各方面和人民群众的广泛赞扬。随着１１０报警服务台工作的不断深化，群众报警救助的数量越来越多，范围也越来越广，许多报警服务工作已超出了公安机关的职责范围。为此，需要建立一个政府各有关部门参与的社会救援网络，实施社会服务联合行动，共同承担社会求助救援任务。根据国务院的工作部署，现就我省实施社会服务联合行动工作通知如下：
一、充分认识实施社会服务联合行动工作的重要意义
实施以１１０报警服务系统为龙头的社会服务联合行动，既是公安机关和其他相关部门及时处置各类社会治安问题和突发性事件的重要手段，也是转变政府职能、为民办实事的一项具体措施。各级政府和有关职能部门都要从维护社会稳定，树立行业形象，密切与人民群众联系的高度出发，充分发挥职能作用，积极做好各项求助救援工作，及时提供便捷、热情的服务，把社会服务联合行动办成一项“民心工程”，成为政府为人民服务的一个重要窗口，以进一步推动我省的社会主义精神文明建设。
二、明确职责，建立健全社会服务联合行动机制
社会服务联合行动是一项社会公益事业，服务面广，涉及部门多，需要各有关部门密切配合，齐心协力，各司其职，各负其责，努力兑现“有求必应”的承诺。公安机关要进一步抓好１１０报警服务台的建设，充分利用１１０报警服务系统的优势，认真做好１１０报警的受理工作和联通服务工作，并为相关部门实施救援工作提供各种便利和支持。医疗卫生部门要在完善１２０急救网络的同时，开辟急救“绿化通道”，及时救治危急病人。供电、供水、供气、市政、房管、交通等部门要认真受理各自范围内的求助，及时做好各类抢险、抢修工作。民政部门要做好对盲流乞讨人员、精神病患者、走失儿童和弃婴等人员的接收、遣送等工作，对告知需火化的无名尸体要及时办理。市容、环境等部门要及时排除和处理有关环境、噪声污染方面的问题。工商行政管理、技术监督、物价部门要及时受理有关制售假冒伪劣商品的举报和消费者的投诉。金融单位要改进服务，认真办理存折、存款、信用卡丢失、失窃的挂失工作。邮电部门要积极支持１１０社会联动报警服务体系的建设，认真做好通信保障工作，及时排除通信故障，同时逐步增加公用电话数量，提供全天候的１１０报警免费服务。
