上海市房地产经纪业行业规则（试行）
第一章 总则
第一条 目的和依据
为规范本市房地产经纪人和房地产经纪活动，维护房地产市场秩序，保障房地产经纪活动当事人的合法权益，促进房地产经纪行业的健康发展，依据《
中华人民共和国城市房地产管理法》、《
城市房地产中介服务管理规定》、《
上海市经纪人管理办法》和《上海市房地产经纪人管理暂行办法》，制定本规则。
第二条 定义
本规则有关用语的定义：
（一）房地产经纪行业规则，是指房地产经纪人和经纪人员在房地产经纪活动中应当遵循的行为规范：
（二）房地产经纪人，是指具备经纪人条件，经本市工商行政管理部门核准登记并领取营业执照，为委托人提供房地产信息和房间中介、代理、咨询等服务的组织和个体房地产经纪人。
（三）房地产经纪人员，是指具备经纪人条件并取得上海市房屋土地管理局颁发的《上海市房地产经纪人员资格证》，从事房地产经纪业务的人员。
第三条 适用范围
本规则适用于从事本市房地产经纪业务的房地产经纪人和经纪人员。
第二章 基本要求
第四条 经营宗旨
房地产经纪人和经纪人员从事房地产经纪业务，必须以向社会和公众提供优质、高效、规范的业务服务为宗旨，发扬爱岗、敬业精神、全心全意为客户服务，在房地产经营活动中发挥桥梁作用。
第五条 遵章守法
房地产经纪人和经纪人员从事房地产经纪业务，应当严格遵守国家的法律和法规，认真贯彻党和政府的方针政策，诚实劳动，合法经营。房地产经纪人和经纪人员的合法权益受法律保护。
第六条 服务规范
房地产经纪人员从事房地产经纪业务，应当坚持自愿、公平、等价有偿，诚实信用的原则，持证上岗，规范操作，廉洁自律，恪守职业道德。
房地产经纪人应当公开操作程序，提供优质服务，注意经济效益与社会效益的统一，树立良好的社会形象。
