第四章 法律责任
第二十一条 用户、消费者因产品质量问题，有权向技术监督部门、工商行政管理部门投诉。接受投诉的部门确认产品质量有问题的，可以责令销售者修理、更换、退货；拒不修理、更换、退货的，应当强制销售者修理、更换、退货，并可处以该产品价格１倍以上２倍以下的罚款。
因产品存在缺陷给用户、消费者造成损失、用户、消费者要求赔偿的，接受投诉的部门应当进行调解。经调解达不成协议的，应当告知当事人向人民法院起诉。
接受投诉的部门因处理产品质量纠纷支出检验费用的，由责任方承担。
第二十二条 生产者、销售者有下列行为之一的，处以５０００元以下的罚款：
（一）拒绝接受检查或者拒不提供检验用样品及有关资料的；
（二）擅自启封、转移、销毁、销售被封存的产品的；
（三）伪造、隐藏、毁灭证据或者指使、购买、胁迫他人作伪证或者阻止证人作证的。
第二十三条 产品标识承制者为生产者、销售者非法印制产品标识的，没收违法所得，并处违法所得１倍以上３倍以下的罚款。
第二十四条 生产者、销售者有下列行为之一的，责令公开更正，没收其产品和违法销售所得，并可处以违法销售所得１倍以上５倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（一）伪造产品产地的；
（二）伪造、冒用他人厂名、厂址或者伪造、冒用认证标志、名优标志、防伪标志等质量标志的；
（三）伪造生产日期、失效日期或者伪造、冒用质量证明、生产许可证、条码的；
（四）生产、销售未经安全认证产品的；
（五）组装或者分装的产品未标明组装或者分装单位名称、地址的。
第二十五条 销售者有下列行为之一的，没收违法销售的产品和违法所得，情节严重的，可处以违法所得１倍以上５倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（一）参与生产不符合保障人体健康和人身、财产安全标准产品的；
（二）能够辨认产品不符合安全、卫生规定而继续销售的；
（三）经检验部门检验发现产品存在缺陷，有关部门已责令其停止销售而继续销售的；
