第八条 从事营业性民用品维修活动，必须具备国家和本省规定的开业条件，依照有关法律、法规规定向行业主管部门申请办理有关证件后，再向工商行政管理部门申请领取营业执照，并按照营业执照规定的范围承揽维修业务。任何部门和单位不得再核发其他证件或者重复收费。
第九条 生产、经销依照国家规定实行包修理、包更换、包退货的民用品，必须具备下列条件，并按照营业执照规定的范围开展经营活动：
（一）设置售后维修服务管理机构或者人员。
（二）具有健全的规章制度和技术措施。
（三）设置符合规定的售后维修服务点或者特约维修服务点。
（四）法律、法规和规章规定的其他条件。
第十条 维修单位和民用品生产、经销单位应当遵守公平合理、诚实信用、热诚服务和其他公认的职业道德，维护送修者的合法权益。
第十一条 维修单位和民用品的生产、经销单位在维修活动中必须遵守下列规定：
（一）不得使用以假充真、以次充好、以旧充新的零配件，不得以不合格的零配件冒充合格的零配件，不得盗换零配件。
（二）将被更换的残、旧零配件退还送修者。
（三）维修后的民用品应当符合国家和本省规定的保障人身财产安全标准的要求。
（四）对物价部门有统一定价的维修项目，按规定收费；对承诺免费的维修项目，不得收取维修费。
（五）不得修理国家明令淘汰或者可能危及人身财产安全的民用品。
（六）允许送修者当场试验维修后的民用品。
（七）对送修者就民用品故障情况、修理后使用方法和注意事项等提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
（八）承接维修业务时，应当向送修者开具维修凭证；修复后以书面形式向送修者告知故障及其原因、更换的零配件、收费数额、保证期限和其他有关事项。
（九）在保证期限内，民用品修复时更换的零配件发生损坏的，予以免费返修。
（十）不得采取贿赂或者其他非法手段争揽业务。
第十二条 由于维修单位的过错，维修后的民用品存在缺陷，造成人身伤害或者财产损失的，维修单位应当依法承担赔偿责任。
