第二十二条 对责任归属单位已合并或者分立的信访事项，由合并或者分立后承担其职责的单位受理；责任归属单位已经撤销的，由其上级主管机关直接受理。
第二十三条 信访事项的转办、交办和承办按下列规定进行：
（一）来信来访反映的问题，需由有关单位承办的，接受信访的机关应当在接受之日起五日内，向责任归属单位转办或者交办；
（二）信访事项的承办单位应当遵循急件急办的原则，抓紧办理。一般应在接受之日起一个月内办理完毕，情况复杂的，可以适当延长，但不得超过三个月，办理结果应当答复信访人，法律、法规另有规定的除外；
（三）对上级机关交办的信访事项，承办单位应当抓紧办理，在接受之日起三个月内办理完毕，并将办理结果报告交办机关；有特殊情况不能如期办理完毕的，应当向交办机关报告原因，交办机关可据实酌情准予延期，但延期时间不得超过三个月；
（四）上级交办机关对下级承办单位办理信访事项的报告，处理正确的应当予以办结，并作出答复；如果认为事实不清、处理不当，可以退回重新办理，必要时可以阅卷审查，听取汇报，督促办理或者直接调查；
（五）对转办、交办不当的信访事项，有关单位应当在收到转办、交办信件之日起五日内退回原件，并说明理由。
（六）信访工作机构和信访工作人员在办理信访事项中，对有较大参考价值的建议和意见，反映群体意愿的重要信访，应当报请有关机关负责人及时研究处理。
第二十四条 信访事项的复查，按下列规定办理：
（一）信访人对信访事项处理不服，除依法申请复议或者提起行政诉讼的外，可以自收到处理决定书之日起一个月内请求原办理机关复查，原办理机关应当自收到复查请求之日起一个月内提出复查意见，并予以答复；
（二）信访人对信访事项的处理决定或者复查意见不服的，可以向上一级机关提出复查要求，上一级机关应自收到复查请求之日起３０日内提出复查意见，并予以答复；
（三）上级机关发现处理单位对信访事项处理不当，有权直接复查或者指定有关单位进行复查；有关单位应当在接到复查通知之日起二个月内复查完毕，并将复查情况和结果报告上级机关，确属原处理错误的，应当予以纠正；
（四）上级机关对信访事项复查后，确认原处理并无不当的，应当予以维持，并向信访人作出说明；信访人对复查说明仍不服，但又提不出新的事实和理由，原处理单位和上级机关不再处理。
