对代表建议、批评和意见的答复，应内容具体、明确，不得敷衍了事。代表对答复不满意的，承办单位应重新办理，在１个月内再次书面答复代表。
第十二条 对代表建议、批评和意见的答复件，应由承办单位负责人审核、签发，以公文形式寄发代表，并向代表或联名代表的领衔人附寄《代表建议、批评和意见办理征询意见表》。
承办单位对代表建议、批评和意见的答复件，应抄送本级人民代表大会常务委员会代表工作机构、人民政府办公厅（室）或者乡、镇人民代表大会主席团。对市人民代表大会代表建议、批评和意见的答复件，还应同时抄送选举该代表的县（市）、区人民代表大会的常务委员会代表工作机构。
承办单位对交办的代表建议、批评和意见答复完毕后，应向交办机关书面报告办理工作情况。
第十三条 市、县（市）、区人民代表大会代表提出的建议、批评和意见的办理情况，由市、县（市）、区人民代表大会常务委员会代表工作机构，向本级人民代表大会常务委员会报告。
市、县（市）、区人民政府及其所属部门承办的代表建议、批评和意见，由本级人民政府办公厅（室）负责督促、检查、协调、综合，向本级人民代表大会常务委员会报告办理工作情况。
乡、镇人民政府代表大会代表提出的建议、批评和意见的办理工作情况，由乡、镇人民代表大会主席团向乡、镇人民代表大会下一次会议报告。
第十四条 承办单位对已答复代表正在解决或列入计划解决的问题，应逐项检查落实情况，因客观情况发生变化，确实不能解决或需要延迟解决的，应及时向代表说明原因。检查、落实情况应及时报告交办机关。
第十五条 市、县（市）、区人民代表大会常务委员会办公厅（室）、各工作机构和乡、镇人民代表大会主席团可以采取下列形式，加强对代表建议、批评和意见办理工作的检查和督促：
（一）对承办单位的答复件及代表对答复的反馈意见，逐件分析研究，根据情况提出处理意见；
（二）代表对答复不满意的，听取承办单位负责人有关办理情况的汇报，研究、提出改进意见；
（三）对重要的代表建议、批评和意见，组织承办单位到代表所在地听取代表的意见和建议，研究办理；
（四）召开代表座谈会，听取代表对办理工作的意见和建议；
