第二十五条 城市供水企业实行职工持证上岗制度，省城市建设行政主管部门负责组织城市供水企业的职工培训，并按规定核发证书。未经培训合格的，不得上岗。
第二十六条 城市供水企业应当实行规范化服务，提高服务质量，接受社会监督。
第二十七条 新增城市公共供水的用户和增加用水量需改建供水设施的，包括申请临时用水的用户，必须向城市公共供水企业提出申请，并提供近、远期用水规划及有关资料。
城市公共供水用户用水管网的设计方案，应经城市公共供水企业审核。
第二十八条 使用城市公共供水的用户需要更名、过户的，应当向城市公共供水企业申请办理更名过户手续，城市公共供水用户过户，原用户应结清所欠水费。
第二十九条 城市公共供水用户停止用水的，应当向城市公共供水企业申请办理销户手续，结清所欠水费。
城市公共供水用户中止用水的，应向城市公共供水企业办理中止用水手续，结清所欠消费。中止用水后需要恢复用水的，应到城市公共供水企业申请办理复装手续。中止用水超过１年未申请复装的，按自动销户处理。
第三十条 使用城市供水的用户，必须按定额和计划用水，并按时缴纳水费；超计划用水的，必须按自来水水价的２至５倍按期向城市建设行政主管部门或其委托的城市节水管理机构缴纳超计划用水加价水费；逾期不缴纳超计划用水加价水费的按日加收应交金额１％的滞纳金。
第三十一条 生产、经营、生活等用水实行分表计量收费，用水量未达到水表底度的，按规定的底度标准收取水费。生产、经营、生活等混合用水的，按其中的最高水价计收水费。
城市消防、环卫、绿化等用水，应装表计量，按规定水价计收水费。
第三十二条 因水表发生故障或者由于其他原因无法抄表计量的，按前３个月平均用水量或水表额定流量计收水费。
由于用户的责任造成无法抄表计量的，除要求其限期纠正外，按水表额定流量计收水费。在限期内不纠正的，按水表额定流量２倍计收水费。
