第二条 省台商投诉处理机构，是省政府负责协调、处理台商投诉事宜的专门机构。
市、州人民政府和地区行政公署根据工作需要，可设立台商投诉处理机构。
第三条 台商可以就下列争议向省或市（地、州）台商投诉处理机构投诉：
（一）投资方面的争议；
（二）履行合同、协议和章程中的争议；
（三）与行政机关的争议；
（四）劳资争议；
（五）其他争议。
第四条 台商投诉处理机构对民事性质的台商投诉事宜，自行受理；对行政管理性质的台商投诉事宜，按下列规定受理：
（一）台商投诉的行政管理事宜依法应由省级机关办理的，由省台商投诉处理机构受理；
（二）台商投诉的行政管理事宜依法应由市（地、州）及其以下机关办理的，由市（地、州）台商投诉处理机构受理。
未设台商投诉处理机构的地区的台商投诉事宜，省台商投诉处理机构也可受
理。
第五条 台商由其法定代表人或委托代理人投诉，并提交载有下列内容的书面投诉材料：
（一）投诉单位的名称、地址，投诉单位法定代表人的姓名、地址；
（二）被投诉单位的名称、地址，被投诉单位法定代表人的姓名、地址；
（三）投诉事实、理由；
（四）投诉请求。
法定代表人投诉的，应有身份证明；委托代理人投诉的，应有法定代表人的授权委托书。
第六条 下列投诉事宜，台商投诉处理机构不予受理：
（一）当事人申请仲裁或提起诉讼，仲裁机构或人民法院已经受理的；
（二）合同或协议已经载明用诉讼或仲裁方式解决的。
第七条 台商投诉处理机构应当依据法律、法规、规章和有关政策，公正合理地协调、处理台商投诉事宜。
第八条 对民事性质的台商投诉事宜，当事人双方接受调解的，台商投诉处理机构可以进行调解；调解达成协议的，当事人应当自觉履行。
当事人一方可双方不接受调解或不履行调解协议的，可以依法申请仲裁或者提起诉讼。
第九条 对行政管理性质的台商投诉事宜，台商投诉处理机构可与有关行政机关进行协调，依法办理；也可将投诉材料交由有关行政机关依法办理。
