邮政信箱（筒）上，应当标明开启的频次和时间。
邮电部门应按照规定的时限投交邮件、电报。
第三十八条 邮电部门应当受理用户安装、迁移或拆除电话的申请，并按照规定的业务程序办理，因特殊原因不能及时办理的，至迟在十五日内答复用户。
第三十九条 邮电部门应当定期维修邮电通信设施，及时排除故障，保持设施完好，保障邮电通信畅通。
邮电部门在接到用户故障申告后，应当立即查修，并答复用户。
第四十条 禁止邮电工作人员有下列行为：
（一）私拆、隐匿、毁弃邮件、电报和窃听电话；
（二）故意延误邮件、电报的传递时间；
（三）擅自中止对用户的邮电通信服务；
（四）拒绝办理依法应当办理的邮电业务；
（五）擅自改变邮电业务收费标准和增加收费项目；
（六）强迫用户使用高资费邮电业务；
（七）利用职务之便谋取私利。
第四十一条 邮电部门应采取设置用户监督电话、监督信箱、接受用户来访等方式，受理举报或投诉，接受对邮电通信质量和服务工作的监督。对举报、投诉的处理结果，应从收到举报、投诉之日起的三个月内答复举报人和投诉人。
第七章 奖励与处罚
第四十二条 对发展邮电通信事业，保护邮电通信设施做出显著成绩的单位和个人，由人民政府或邮电部门给予奖励。
第四十三条 违反本条例第十一条规定，致使邮电通信建设工程不能按计划完工和造成经济损失的，邮电部门有权要求责任单位或责任人赔偿直接经济损失，同时可申请当地人民政府责成有关主管部门对直接责任人及其行政领导人给予行政处分。
第四十四条 违反本条例第十五条、第十八条、第三十五条第一款规定的，由邮电部门、工商行政管理部门，按职权分工，给予下列处罚：责令其停止经营，没收非法所得，并处违法所得额一至二倍的罚款。
第四十五条 违反本条例第二十九条、第三十条第一款规定的，责令其停止侵害行为、采取补救措施；造成邮政设施损毁或通信线路损坏、中断通信的，应责令其承担修复线路的费用并赔偿经济损失。
