*注：本篇法规已被《杭州市人民政府关于废止＜杭州市劳动教养人员所外执行管理办法＞等13件市政府规章的决定》（发布日期：2007年10月10日 实施日期：2007年10月10日）废止杭州市人民政府令
（第８９号）
《杭州市群众逐级上访制度的规定》已经市人民政府常务会议审议通过，现予发布，自１９９５年８月１日起施行。
市长 王永明
一九九五年六月三十日
杭州市群众逐级上访制度的规定
第一条 为了发扬社会主义民主，保障来访者的合法权益，维护来访工作的正常秩序，及时、正确、就地处理来访事宜，根据《
浙江省信访处理规定》，结合杭州市的实际情况，制定本规定。
第二条 本规定所称来访，是指公民、法人和其他组织的代表（以下统称来访者），通过走访或书信形式，向本市各级人民政府及其工作部门、主管单位、派出机构（以下统称来访受理部门）反映情况，提出要求，请求处理，以及对处理意见不服请求复查的活动。
第三条 来访者依法进行的来访活动，受法律保护。
第四条 来访活动实行逐级上访制度。
来访者应当根据来访的问题性质和内容，首先到对该问题有直接处理责任的机关、部门和单位设立的来访接待室（以下称直接责任来访受理部门）反映，由其在规定期限内处理，并答复来访者。
来访者对直接责任来访受理部门的处理意见不服或者对其答复不满意的，方可持直接责任来访受理部门签署的意见向上一级来访受理部门反映，请求复查，由上一级来访受理部门处理并作出答复。
第五条 来访者来访时应当遵守下列规定：
（一）逐级上访，不得越级上访；
（二）如实反映情况，不得捏造或者歪曲事实；
