第二十二条 城市客运出租汽车管理按照《鞍山市城市客运出租汽车管理暂行办法》执行。
第四章 乘务管理
第二十三条 城市公共客运车辆营运时，驾驶员、乘务员和乘客，均应自觉遵守社会公德，讲究文明礼貌，互相协助，共同维护好营运秩序。
第二十四条 公共客运驾驶员、乘务员要认真执行规范服务，并遵守下列规定：
（一）衣着整洁，仪表大方，按规定佩戴服务标志；
（二）保持车内外整洁和服务设施齐全、良好；
（三）服从调度，安全运行，启动车前关好车门，不拖夹乘客；
（四）文明用语、主动售票，及时报清线路、站点，积极疏导乘客，关心老、幼、病、残、孕和抱小孩的乘客；
（五）因车辆临时不能营运时，应向乘客说明，并安排乘客改乘随后同线路营运车辆，随后车辆不得拒载；
（六）如实向乘客给付票据，认真执行查验车票规定；
（七）维护车内秩序，营运中发现车内有违法犯罪行为时，要及时载客前往公安机关；
（八）其他应遵守的规定。
第二十五条 乘客应遵守下列规定：
（一）在指定站点依次候乘，待车停稳后先下后上，不得抢上抢下、爬窗、扒车或从反门、司机门上下车，当乘务员发出行车信号时不准强行上、下车；
（二）老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿者优先上车，其他乘客应主动给他们让座；
（三）不得将身体任何部位伸出车外，不得躺、卧、占据和蹬踏座席；
（四）赤背者、酗酒者、衣着油污可沾污他人者、无人监护的精神病患者及无人护送的学龄前儿童不准乘车；
（五）严禁携带易燃易爆、剧毒等危险品以及有碍乘客安全或健康的物品乘车；
（六）不准启动、损坏车辆设备或进行其他妨碍车辆行驶、停靠和乘客安全的行为。
第二十六条 城市公共客运车辆在营运时，车内人员均不得吸烟、随地吐痰或向车内外乱扔废弃物。
第五章 票务管理
第二十七条 城市公共客运行政主管部门及客运单位，应建立健全管理制度，加强票务管理。
