第四十六条 邮电部门应当加强对邮电通信设施的检查维修，保障邮电通信畅通。对于用户的电话线路故障申告，应当在二十四小时内予以修复，属于电缆故障的，应当在七十二小时内修复。如遇特殊情况不能在规定期限内修复的，应当向用户说明情况。超过十五日不能修复的，用户免交当月月租费和市内通话费。
第四十七条 邮电部门工作人员必须忠于职守，文明服务，廉洁奉公，遵守职业道德和邮电通信纪律。
第四十八条 邮电部门应当执行国家和省的收费规定，不得擅自提高和增加收费标准和项目。
邮电部门应当设置意见箱（簿）、公布监督电话号码，接受用户对邮电通信质量和服务工作的监督。对于用户的投诉、举报和批评意见，应当及时处理，并在十五日内答复用户。
第七章 法律责任
第四十九条 有下列行为之一的，由省邮电通信行政主管部门或其委托的部门予以处罚：
（一）违反本条例第十六条、第十七条、第十八条规定，经营邮电业务的，责令改正，并处以一千元至五千元的罚款；
（二）违反本条例第二十一条规定，印制信封、明信片和其他印件的，没收非法物品和非法所得，并处以一千元至五千元的罚款；
（三）违反本条例第二十二条规定，接装设备或设施，或者擅自扩大或改变通信设施、设备的用途的，责令改正，并处以五百元至五千元的罚款；
（四）违反本条例第二十八条规定，伪造、冒用邮电专用物品的，没收违法物品，并处以一百元至一千五百元的罚款；
（五）违反本条例第三十六条、第三十八条、第三十九条规定，干扰或妨碍邮电通信的正常运行，危害邮电通信设施安全的，责令改正，并处以五百元至三千元的罚款，造成损失的，依法追究赔偿责任。
（六）违反本条例第三十五条规定，非法复制、销售和盗用他人通信终端设备号码、电话号码或帐号的，没收非法所得和非法物品，并处以二千元至二万元的罚款。
第五十条 邮电通信管理人员执行本条例必须出示执法证件。罚款必须出具省财政部门统一印制的票据。
第五十一条 邮电通信工作人员违反本条例的，由其所在单位或上级主管部门给予行政纪律处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
