对包修、包换、包退消费者不能随身携带的大件商品，经营者应当承担必
须支付的运输费等合理费用。
第十六条 经营者提供商品或者服务有捏造、歪曲、掩盖事实等欺诈行为
对消费者权益造成损害的，应当加倍赔偿损失。增加赔偿的金额为商品价款或
者服务收费的一倍。
第十七条 经营者违反本条例第八条各项规定，依照下列规定予以处罚：
（一）违反第（一）、（十四）项规定，责令改正，情节严重的可以责令
停止生产、销售或者服务，并处以一万元以下罚款；
（二）违反第（二）、（四）项规定，责令停止生产、销售，没收违法生
产、销售的商品和违法所得，并处以违法所得一倍以上五倍以下罚款，可以吊
销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任；
（三）违反第（三）项规定，责令改正，根据情节轻重给予通报批评、警
告，并可以处有关商品总值百分之一以上百分之五以下的罚款；
（四）违反第（五）、（十六）、（十七）项规定，依照《中华人民共和
国治安管理处罚条例》等法律、法规，予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事
责任；
（五）违反第（六）项规定，依照《
中华人民共和国商标法》的规定处罚
，构成犯罪的，依法追究刑事责任；
（六）违反第（七）项规定，责令停止违法行为，消除影响，没收违法所
得，可以根据情节并处一万元以上二十万元以下的罚款；
（七）违反第（八）、（九）、（十三）项规定，责令限期改正，没收违
法所得，可以根据情节并处一万元以下的罚款；
（八）违反第（十）、（十一）、（十二）、（十五）项规定，责令改正
，可以没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；没有违法所得的
，处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照；
前款第（四）项处罚由公安机关决定。其他各项处罚由工商、物价、卫生
、技术监督、商检、税务等行政管理部门，按照法律、法规规定的职责分别或
者会同相关部门决定，并可以根据情节对负有直接责任的主管人员和其他直接
责任人员处以一万元以下的罚款。
经营者侵害消费者权益，本条没有规定的，依照有关法律、法规的规定予
以处罚。
