第五条 劳动争议发生后，当事人应当协商解决；不愿协商或者协商不成的，可以向本企业劳动争议调解委员会（以下简称调解委员会）申请调解；调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会（以下简称仲裁委员会）申请仲裁。当事人也可以直接向仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院起诉。
劳动争议处理过程中，仲裁参加人不得有影响生产经营活动、妨碍劳动争议处理等激化矛盾的行为
第六条 劳动行政部门对劳动争议仲裁工作进行组织管理和业务指导。
第二章 企业调解
第七条 企业设立的调解委员会是调解本企业劳动争议的组织，其职责是：
（一）调解本企业发生的劳动争议；
（二）检查督促劳动争议双方当事人履行调解协议；
（三）宣传劳动法律、法规、规章、政策，协助做好企业劳动关系协调工作。
调解委员会接受企业所在地县（市、区）总工会（或者行业工会）和仲裁委员会的指导。
第八条 设有分厂（分公司、分店）的企业，可以在总厂（总公司、总店）设立一级调解委员会，在分厂（分公司、分店）设立二级调解委员会。
第九条 调解委员会由下列人员组成：
（一）职工代表；
（二）企业代表；
（三）企业工会代表。
职工代表由职工代表大会或者职工大会推举产生；企业代表由厂长（经理）指定；企业工会代表由企业工会委员会指定。
调解委员会组成人数由职工代表大会或者职工大会提出并与厂长（经理）协商确定。企业代表的人数不得超过调解委员会成员总数的三分之一。
尚未成立工会组织的企业，调解委员会的设立及其组成，由职工代表与企业代表协商决定。
第十条 调解委员会主任由企业工会代表担任。
调解委员会的办事机构设在企业工会。
第十一条 调解委员会成员应当由具有一定劳动法律知识、政策水平和实际工作能力，办事公道、为人正派的人员担任。
调解委员会成员调离本企业或者需要调整时，应当按本办法的规定另行推举或者指定。
调解委员会成员名单应当报送企业所在地的县（市、区）总工会和仲裁委员会备案，并在企业公布。
