邮电通信企业因特殊原因暂停或者限制办理部分邮电通信业务，改变运输、投递频次时，必须经上级邮电局批准。
第三十八条 邮电通信企业应当在方便群众的适宜地点开设邮电代办机构，委托单位或者个人代办邮政、电信业务；在有条件的电话点办理传呼业务。
鼓励商业、服务业兼办公用电话业务。
第三十九条 用户申请安装、迁移、拆除电话时，邮电通信企业应当按规定及时办理。
第四十条 邮电通信企业及其代办机构应当执行国家和自治区规定的邮政、电信收费标准。
第四十一条 邮电工作人员应当遵守职业道德，文明服务。不准拒绝应当办理的邮电通信业务，不准擅自中止对用户的邮电通信服务，不准故意延误投递邮件、电报，不准擅自改变收费标准，不准利用工作之便谋取私利。
严禁邮电工作人员隐匿、毁弃、私拆邮件、电报，盗窃邮件，贪污、冒领用户款项。
第四十二条 邮电通信企业应当制定征询用户意见和受理用户检举、投诉制度，接受社会对邮电通信质量及服务质量的监督。
第七章 法律责任
第四十三条 违反本条例第五条、第二十条第一款规定的，由工商行政管理部门责令停止营业，并按照有关规定予以处罚。
第四十四条 违反本条例第二十五条、第三十六条规定的，由公安机关和工商行政管理部门依照有关规定予以处理。
第四十五条 违反本条例第三十一条、第三十二条、第三十五条规定的，由邮电局及时消除影响或者修复，责令责任者承担全部所需费用，赔偿经济损失，可并处所需费用百分之十五以下的罚款。对主要负责人和直接责任人由其所在单位或者上级机关给予行政处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
第四十六条 违反本条例第七条、第二十九条第一款规定的，由公安机关依照《
中华人民共和国治安管理处罚条例》的有关规定处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
