申诉人或被诉人是公民时，应当写明姓名、性别、年龄、民族、工作单位、职务及住所。
第十七条 仲裁机关收到申请书后，经审查，符合本条例规定的，应当在七日内立案。不符合规定的，应当在七日内通知申诉人不予受理，并说明理由。
案件受理后，应当在十日内将申请书副本发送被诉人。被诉人收到申请书副本后、应当在十五日内提交答辩书和有关证据。
被诉人没有按时提交或者不提交答辩书的，不影响案件的处理。
第十八条 仲裁员必须认真审阅申请书、答辩书，进行调查研究，收集证据。为了调查取证，仲裁机关可向有关单位或个人查阅与案件有关的档案、资料和原始凭证。有关单位或个人应当如实提供材料，协助进行调查，需要时，应当出具证明。
单位或个人如果提供虚假事实作伪证，应当承担相应的经济责任和法律责任。
仲裁机关对于涉及国家机密的证据必须保密。
第十九条 现场勘查或者对物证进行技术鉴定，应当通知当事人及有关人员到场，必要时可邀请有关单位派人协助。勘查笔记和技术鉴定书，应当写明时间、地点、勘查鉴定结论，由参加勘查、鉴定的人员签字盖章。
仲裁机关委托有关单位进行技术鉴定时，受托单位应当按照委托鉴定的项目、标准等要求认真办理。
第二十条 仲裁机关在处理案件时应当先行调解。调解可以由仲裁员一人主持，也可以由仲裁庭主持。
第二十一条 仲裁机关在处理案件时应当查明事实，分清责任，进行调解，促进当事人互相谅解，达成协议。
达成调解协议，必须双方自愿，不得强迫，协议内容不得违背法律、行政法规、地方性法规、规章和政策，不得损害公共利益和他人的合法利益。
第二十二条 调解达成协议时，应当制作调解书。调解书应当写明当事人名称、住所、代表人或代理人姓名、职务（公民应写明姓名、性别、年龄、民族、工作单位、住所）；纠纷的主要事实、责任；协议内容和费用的承担。调解书由当事人签字，仲裁员、书记员署名，并加盖仲裁机关的印章。
调解书送达后，双方当事人必须履行。
第二十三条 调解未达成协议或者调解书送达前当事人翻悔的，仲裁庭应当进行仲裁。
