第三十三条 邮电部门应当按规定的时限和收件人地址，妥善投递邮件、报刊和电报。
第三十四条 邮电部门对受理的用户安装电话的申请，应按照市邮电局制定的安装顺序尽快安装。
邮电部门对用户电话等通信设施应定期维修，发生通信故障应及时修复，保证设备良好，通信畅通。
第三十五条 邮电部门应当设置用户监督电话和监督信箱，接受社会对通信质量与服务质量的监督。
第七章 赔偿、争议处理及处罚
第三十六条 因邮电工作的责任造成的给据邮件丢失或损毁、汇款误兑，邮电部门应按规定承担赔偿责任；造成电报稽延或者错误以致失效的，应按规定退回所收资费。
第三十七条 用户因损失赔偿同邮电部门发生争议时，可以要求上级邮电主管部门处理，对处理不服的可以依法向当地人民法院起诉，也可以直接向当地人民法院起诉。
第三十八条 凡违反本规定造成邮电通信设施损坏或者阻断通信的，有关责任单位或个人应当依照法律和邮电部有关规定赔偿经济损失。情节严重构成犯罪的，依法追究有关人员的刑事责任。
第三十九条 破坏邮电通信设施、盗窃邮件、报刊或者通信器材，妨碍邮电机构或者邮电工作人员正常工作，违反治安管理的，依照《
中华人民共和国治安管理处罚条例》进行处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第四十条 隐匿、毁弃或者非法开拆他人邮件、电报，侵犯公民通信自由权利，违反治安管理的，依照《
中华人民共和国治安管理处罚条例》进行处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第四十一条 邮电工作人员违反国家有关通信保密规定，泄露国家重要机密，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第四十二条 邮电工作人员拒不办理应办的邮电业务或故意延误投递邮件、电报的，由邮电部门给予行政处分；邮电工作人员玩忽职守，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，依法追究刑事责任。
