8.9.2 作为行李运输的小动物及其容器和食物，不计入免费行李额，而应作为逾重行李运输，您须按适用费率付费。
8.9.3 陪同残障旅客的向导犬，如符合我们的规定，可以免费运输而不计入免费行李额，有关规定可向我们咨询。
8.9.4 对于小动物的受伤或损失、患病或死亡，我们不承担责任，
除非我们有过失。
8.9.5 如果小动物没有入境或经停国家或地区要求的所有必须的出境、入境、健康和其它有效文件，我们将不承担责任。携带该小动物的人必须赔偿因所需文件的缺失或不完整给我们造成的任何罚款、费用、损失或负债。
8.9.6 旅客应对宠物可能对其他旅客或机组造成的所有损害或伤害承担全部责任。
第九条 航班时刻、航班延误及取消
9.1 航班时刻
9.1.1 航班时刻表中载明的航班时刻或机型，在其公布之日与您实际开始旅行之日期间将可能发生变动，我们对该航班时刻或机型不予保证，而且该航班时刻或机型也不构成我们与您之间运输合同的组成部分。
9.1.2 我们在接受您的订票之前，将告知您当时有效的预订航班时刻，并在您的客票上列明。在客票售出后，我们可能会更改航班时刻。如果您给我们提供了您的联系方式，我们将尽力通知您航班时刻的变更。在您购票之后，如果我们对航班时刻做出重大变更而您不能接受，并且我们无法为您安排您可以接受的替代航班，您有权按照10.2的规定退票。
9.2 航班取消、变更行程及延误等
9.2.1 我们将采取一切可合理要求的措施来避免您以及您的行李延误。如我们已经采取了一切可合理要求的措施或不可能采取该措施的，我们不承担责任。
9.2.2 除公约另有规定外，如果我们取消航班，未能合理地按照航班时刻飞行，未能在您的目的地点或中途分程地点降停，或者造成您错过已定妥座位的衔接航班，我们将采取下列措施供您选择：
9.2.2.1 为您安排我们最早有可利用座位的定期航班而不额外收费，或在必要时延长您的客票有效期；或
9.2.2.2 在合理期限内，通过改变您的行程，安排我们的航班或其它承运人的航班，或者我们双方认可的其它运输方式和等级，将您运送到客票上载明的目的地点而不额外收费。如果改变后的航程的票价和费用低于您已付的票价和费用，我们将退还差额；或
9.2.2.3 按照本条件10.2的规定办理退票。
9.2.3 如果发生9.2.2所规定的任何情形，9.2.2.1至9.2.2.3所列的补救措施，是供您选择的全部措施。除公约另有规定外，我们对您不再承担任何其它责任。
9.2.4 如果我们未能向您提供您事先已定妥的座位，我们将依照可适用的法律和我们的规定对您进行补偿。
第十条 退票
10.1 我们将根据我们适用的票价规定或者运价规则退还您全部或尚未使用航段客票的票款，并遵守下列规定：
10.1.1 除本条另有规定外，我们既可以向客票上载明姓名的人退款，也可以向能够出示充分付款证据和身份证明的付款人退款。
10.1.2 如果客票上载明姓名的旅客不是客票的付款人，并在客票上载明退票限制条件的，我们将把票款退给该客票的付款人或者其指定人。
10.1.3 除客票遗失的情形外，只有在将旅客联、旅客收据和所有未使用的乘机联全部交还给我们后，方可办理退票。
10.2 非自愿退票
10.2.1 如果我们取消航班，未能合理地按照航班时刻飞行，未能在您的目的地点或中途分程地点降停，或者造成您错失已定妥座位的衔接航班，退款金额按下列规定办理：
10.2.1.1 如果客票尚未使用，退还已付票款；
