中国商业联合会关于推荐2011年全国商业优秀质量管理小组等先进典型的通知
（中商联科[2011]14号）
各省、自治区、直辖市、计划单列市商业主管部门，商业联合会（行业协会），各有关商业企业：
2011年是我国全面实施
国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要的开局之年，是中国产业处在由传统发展模式向科学发展迈进的战略转型期的关键时期，也是全国先进质量方法深入推广年。为了积极把握当前契机，进一步深入学习科学发展观，引领商业行业群众性质量管理活动向纵深开展，总结、交流全国商业行业质量管理小组活动的先进经验，表彰其活动中涌现出来的优秀代表，配合全国第三十三次质量管理小组代表会议的召开，我会将继续组织开展评选和表彰全国商业优秀质量管理小组、质量信得过班组、质量管理优秀企业和质量管理卓越领导者活动，并于今年7月召开成果发布和表彰会。现将有关具体事宜通知如下：
一、活动主题：质量管理小组-掌握方法?拓展领域?增强活力。
二、推荐名额：各地区、各行业协会推荐名额详见附件1。对部分质量管理小组活动开展较好的地区和行业，可商我会科技质量部后适当增加名额。
三、推荐条件：
（一）全国商业优秀质量管理小组：
1.围绕满足顾客要求，针对企业方针目标和经营管理中存在的问题开展活动，在降低成本、增加效益、提高顾客满意度方面取得显著成效，成果具有推广意义；
2.注重全员参与，注重活动过程和活动结果，并有所创新，注重工具方法的应用；
3.能订购并经常学习《QC小组基础教材》、《中国质量》杂志等，传播QC 小组活动知识、经验和有关业务、技术知识，不断提高管理和技能水平；
4.具体要求：
（1）注意围绕今年全国质量管理小组活动的主题：讲求方法?扎实有效；
（2）优先推荐以现场员工为主体，并具有“小、实、活、新”特点的小组；
（3）重视小组的现场活动记录和凭证，注重小组成果的交流、分享与转化；
（4）评委应具有公正性，并占有一定比例的具备全国质量管理小组活动诊断师资格。
（二）全国商业质量信得过班组：
1.以行政班组为基本单位，以质量工作为中心，以提升产品、服务质量为目标，注重现场管理，各项管理基础工作健全落实，班组建设规范；
2.坚持质量第一，全班组职工牢固树立质量意识和服务意识，产品或服务质量不断得到提高并达到本地区本行业先进水平，做到“自己信得过 、用户（顾客）信得过”；
3.运用全面质量管理的思想和方法，遵循PDCA循环的科学程序，并坚持开展小组活动，近两年质量有明显提高，有当年成果，在本地区本行业名列前茅。
（三）全国商业质量管理优秀企业：
1.领导质量意识强，在推动QC小组活动上新台阶、推行全面质量管理和贯彻ISO9000族标准、走质量效益型发展道路等方面取得突出成绩；
2.群众性质量管理活动活跃，QC小组普及率、活动率、成果率在本地区本行业名列前茅，推动QC小组活动上新台阶的经验有特色，有普遍推广意义；
3.每年有获得全国商业优秀质量管理荣誉的小组及班组。
（四）全国商业质量管理卓越领导者：
1.卓越领导者指对开展质量管理小组活动的意义和作用有深刻认识，并能积极为本企业广泛、深入、持久地开展质量管理小组活动创造良好的环境和条件的企业主要负责人；
2.领导本企业质量管理小组活动做到经常化、制度化、程序化，使质量管理小组普及率、活动率、成果率在本地区本行业中居于较高水平，近两年内有被评为省市以上的优秀质量管理小组；
