中国人民银行办公厅关于印发《中国人民银行信访工作规定》的通知
（2005年9月5日 银办发[2005]229号）
人民银行各分行、营业管理部，省会(首府)城市中心支行，大连、青岛、宁波、厦门、深圳市中心支行：
为进一步做好人民银行信访工作，总行办公厅根据国务院颁布的《
信访条例》，结合人民银行工作实际，对原《
中国人民银行信访工作规定》(银办发[2002]264号)进行了修订。现将修订后的《
中国人民银行信访工作规定》印发给你们，请认真贯彻执行，原信访工作规定同时废止。
附件
第一章 总 则
第一条 为了加强人民银行信访工作，畅通信访渠道，保护信访人合法权益，维护信访秩序，根据《
信访条例》，结合人民银行信访工作的实际情况，特制定本规定。
第二条 本规定所称人民银行信访工作，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向人民银行各级机构反映情况，提出意见、建议或者投诉请求，人民银行依法进行处理的工作。
采用前款规定形式，向人民银行各级机构反映情况，提出意见、建议或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称信访人。
第三条 人民银行信访工作遵循下列原则：
(一)实行属地管理、分级负责，谁主管，谁负责；
(二)坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合；
(三)坚持预防和化解矛盾相结合；
(四)坚持公开、便民、实事求是和有错必纠；
(五)严格遵守《信访工作国家秘密范围的规定》，不向无关人员或组织扩散信访内容。
第四条 人民银行的信访受理范围：
