第七条 公用事业单位对符合下列基本要求之一的信息应主动公开：
（一）涉及用水、用气、用热等群众切身利益的；
（二）需要社会公众广泛知晓或者参加的；
（三）反映公用事业单位机构设置、职能、办事程序等情况的；
（四）其他依照法律、法规、规章和有关规定应当主动公开的。
第八条 公用事业单位应当依照本办法第七条的规定，在各自职责范围内确定主动公开的信息目录、信息公开指南和信息公开具体内容，并重点公开下列信息：
（一）企业概况：
（二）服务信息：
1、供水行业
（1）供水销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据；
（2）供水申请报装工作程序；
（3）供水缴费、维修及相关服务办理程序、时间、网点设置、服务标准及承诺；
（4）停水及恢复供水信息、巡检及查表信息；
（5）供水水质信息及供水设施安全使用常识和安全提示；
（6）咨询服务电话、报修和救援电话、监督投诉电话。
2、供气行业
（1）燃气销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据；
（2）供气申请报装工作程序；
（3）燃气缴费、维修及相关服务办理程序、时间、网点设置、服务标准及承诺；
（4）停气及恢复供气信息、巡检及查表信息；
（5）燃气及燃气设施安全使用规定、常识和安全提示；
（6）咨询服务电话、报修和求援电话、监督投诉电话。
3、供热行业
（1）热力销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据；
（2）供热申请报装工作程序；
（3）法定供热时间，供热收费的起止日期；
（4）供热缴费、维修及相关服务办理程序、时间、网点设置、服务标准及承诺；
（5）停热及恢复供热信息、巡检及查表信息；
（6）供热及供热设施安全使用规定、常识和安全提示；
（7）咨询服务电话、报修和求援电话、监督投诉电话。
（三）与供水、供气、供热服务有关的规定、标准。
第九条 除本办法第七条、第八条规定的公用事业单位主动公开的信息外，公民、法人或者其他组织还可以根据与自身利益直接相关的生产、生活、科研等特殊需要，向公用事业单位申请获取相关信息，公用事业单位应当依据有关规定确定是否提供相关信息并给予答复，并可以要求申请人提供有关证明其特殊需要的材料。
第十条 公用事业单位当建立健全信息发布保密审查机制，明确审查的程序和责任，应当依照《
中华人民共和国保守国家秘密法》以及有关规定对拟公开的信息进行保密审查和管理。
